Bezpečnosť pri nákupoch na internete

Internetový nákup je dnes bežnou súčasťou našich životov. Avšak, so zvyšujúcim sa počtom online obchodov rastie aj riziko podvodov a nevýhodných nákupov. Preto je dôležité vedieť, na čo si dávať pozor pri nákupoch na neoverených e-shopoch, aby sme sa vyhli nepríjemnostiam.

Na čo si dávať pozor pri nákupe na e-shopoch

• Nízke Ceny - Vysoké Riziko: Ak narazíte na produkt za extrémne nízku cenu, oproti bežnej cene v inych e-shopoch mali  by ste byť obozretní. Takmer vždy sú tieto ponuky až príliš dobré na to, aby boli pravdivé, a môžete skončiť s falšovaným alebo nekvalitným tovarom. V tom horšom prípade “vybielenym účtom”, čo býva najčastejšie ak ste poskytli aj číslo platobnej karty.

• Platobné Metódy: Ak e-shop neponúka možnosť platby na dobierku a vyžaduje iba platbu kartou alebo bankovým prevodom, je to varovný signál. Niektoré e-shopy môžu požadovať platbu vopred a následne tovar nikdy neodošlú.  Pri prvom nákupe na neznámom e-shope by ste mali uprednostniť platbu na dobierku.

• Krádež osobných údajov: Podvodníci môžu zneužiť vaše osobné údaje na nelegálne účely, ako je vytváranie falošných identít alebo neautorizované finančné transakcie.

• Chýbajúce obchodné podmienky a reklamačný poriadok: Seriózny e-shop má vždy zverejnené obchodné podmienky a reklamačný poriadok. Pred nákupom si ich preštudujte. Ak tieto informácie na stránke chýbajú, môže to byť znakom neserióznosti. Môžu byť tam aj napísane nezmysli.

• Neexistujúca zákaznícka podpora: Každý seriozny e-shop ma zákaznícku podporu telefonicky alebo mailom. Ak máte problémy s objednávkou alebo tovarom. Neseriózny e-shop nemusí poskytovať žiadnu formu zákazníckej podpory, čo sťažuje riešenie problémov.

• Nízka kvalita tovaru: Tovar z neoverených e-shopov môže byť často nízkej kvality, alebo sa môže stať, že dostanete úplne iný produkt, než ste si objednali.

• Pravopis a slovosled: Dávajte pozor na jazykové chyby na stránke. Seriózne slovenské e-shopy by mali mať správne pravopisné a gramatické náležitosti. Ak je text na stránke plný chýb, môže ísť o zahraničný podvodný e-shop.

Riziká nákupu na neoverených e-shopoch

• Falošné webové stránky: Mnohé podvodné e-shopy môžu byť vytvorené s cieľom podviesť zákazníkov. Tieto stránky často napodobňujú vzhľad dôveryhodných obchodov, ale ich jediným cieľom je získať vaše peniaze bez poskytnutia tovaru alebo služby.

• Podvodné platby: Niektoré e-shopy môžu požadovať platbu vopred a následne tovar nikdy neodošlú. Bezpečnejšie je zvoliť si platbu na dobierku. Platba na dobierku znižuje riziko podvodu, pretože tovar platíte až pri jeho doručení.

• Krádež osobných údajov: Podvodníci môžu zneužiť vaše osobné údaje na nelegálne účely, ako je vytváranie falošných identít alebo neautorizované finančné transakcie.

• Nízka kvalita tovaru: Tovar z neoverených e-shopov môže byť často nízkej kvality, alebo sa môže stať, že dostanete úplne iný produkt, než ste si objednali.

Čo si skontrolovať pred nákupom

• Overenie E-shopu: Skontrolujte, či e-shop nie je uvedený na stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie ako rizikový. 

• Recenzie a hodnotenia: Pred nákupom si prečítajte recenzie a hodnotenia od ostatných zákazníkov, ale niekde inde nie na e-shope z ktorého chcete nakúpiť. Ak je e-shop nový alebo má veľa negatívnych hodnotení, zvážte nákup inde. Tak isto by ste mali spozornieť ak sú len pozitívne alebo len krátke recenzie. Ak e-shop nemá žiadne recenzie alebo má väčšinou negatívne hodnotenia, je lepšie sa mu vyhnúť.

• Kontaktné informácie: Seriózny e-shop by mal mať jasne uvedené kontaktné informácie vrátane fyzickej adresy, telefónneho čísla, e-mailu, IČO, Dič. Neexistencia týchto údajov môže byť znakom podvodu. Skúste kontaktovať e-shop ešte pred nákupom, aby ste si overili, že komunikujú.

• Skontrolujte si IČO na stránke podnikateľských subjektov, kde ma daný e-shop sidlo podnikania. Ako dlho podniká. Na Slovensku je to živnostensky register alebo obchodný register pre sro.

• Bezpečná platba: Vždy preferujte e-shopy, ktoré ponúkajú bezpečné platobné možnosti. Platba na dobierku znižuje riziko podvodu, pretože tovar platíte až pri jeho doručení.

• Webová adresa: Ak na eshop prichádzate po kliknutí na reklamu,  skontrolujte či webová adresa e-shopu zodpovedá názvu obchodu. Podvodné stránky často napodobňujú celý dizajn známych obchodov s drobnými zmenami v URL adrese.

• Bezpečnostné Certifikáty: Uistite sa, že stránka používa bezpečnostné certifikáty (napríklad HTTPS). To znamená, že vaše údaje sú pri prenose šifrované a chránené.
• Skontrolujte dodacie podmienky: Dôležité je ako rýchlo expedujú tovar. 

Nakupovanie na online trhoviskách

Online trhoviská, najmä tie, ktoré sú mimo Slovenska a EÚ, prinášajú špecifické riziká:

• Nedostatočná kontrola predajcov: Na niektorých trhoviskách môže byť kontrola predajcov nedostatočná, čo zvyšuje riziko podvodu.

• Problémy s reklamáciou: Reklamácia tovaru môže byť komplikovaná, najmä ak predajca nemá zastúpenie v EÚ.

Nakupovanie mimo Európskej únie

Nakupovanie na e-shopoch mimo Európskej únie prináša ďalšie špecifické riziká:

• Problémy s reklamáciou: Reklamácia tovaru zakúpeného mimo EÚ môže byť komplikovaná a nákladná. Lokálne zákony vás nemusia chrániť tak, ako v rámci EÚ.

• Dlhé dodacie lehoty: Tovar z mimoeurópskych e-shopov môže mať dlhé dodacie lehoty, čo môže spôsobiť problémy, ak tovar potrebujete urgentne.

• Colné poplatky a dane: Pri nákupe mimo EÚ môže byť tovar podrobený colným poplatkom a daniam, ktoré zvýšia celkovú cenu nákupu.

Bezpečné nákupy

• Preferujte lokálne e-shopy: Nakupujte radšej na e-shopoch, ktoré majú sídlo v Slovenskej republike alebo v rámci EÚ. Tieto obchody podliehajú prísnejším regulačným normám a zákonom na ochranu spotrebiteľov.
• Prvý nákup: Pri prvom nákupe na novom e-shope nikdy neposkytujte číslo kreditnej alebo debetnej karty. Uprednostnite platbu na dobierku, aby ste minimalizovali riziko finančného podvodu.

Nakupovanie na internete môže byť pohodlné a výhodné, ale je dôležité byť obozretný a dávať si pozor na možné riziká. Dodržiavaním uvedených odporúčaní môžete minimalizovať riziko podvodu a užiť si bezpečný a bezproblémový nákupný zážitok. Ak máte akékoľvek pochybnosti o dôveryhodnosti e-shopu, radšej sa obráťte na overených predajcov a vyhnite sa prípadným problémom.